Жумушта чыр -чатактар

2024 Автор: James Gerald | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 14:12

Эгерде мен жумуштагы кесиптешим менен урушуп, канча жагымсыз учурларды башыман өткөрүп, канча нерв клеткаларын өткөрүшүм керектигин билсем, балким чыр -чатактан качууга аракет кылмакмын. "Орнотуулар", чыр -чатактар жана "мен ага эмнени айтсам, ал мага жооп берет" жөнүндө ойлонуу, жана биздин согушка кесиптештерибиздин катышуусу, көз жашы, таштоону каалоо жана дайыма стресс болгон. Экинчи жагынан, мен эмне үчүн унчукпай, көз карашымды билдирбешим керек, жакпаган нерсеге чыдашым керек? Талаш -тартышты конфликтке алып келбей туруп, өзүңүздүн кадыр -баркыңызды сактап калуу мүмкүнбү? Же конфликт стихиялуу, алдын ала айтууга жана башкарууга мүмкүн болбогон нерсеби?

Конфликттин мүнөзү

Конфликт - бул адамдар эмоциялардын көрүнүшү фонунда ишенимдердин же аракеттердин жардамы менен чечүүгө аракет кылган карама -каршы позициялардын, пикирлердин, идеялардын кагылышы. Ар кандай чыр -чатактын, анын ичинде жумушта болгон чыр -чатактын негизи - топтолгон карама -каршылыктар, объективдүү жана субъективдүү, реалдуу жана элес. Сен унчукпайсың, сен унчукпайсың, чыдайсың, чыдайсың, өзүңдө нааразычылыкты топтойсуң, анан - бам! Кичине шылтоо, байкабай айтылган сөз, ийгиликсиз ыргытылган көз караш, позаны жаратуу жетиштүү, эми жагымсыз нерсе жоктон чыкты. Бул газ толтурулган бөлмөдө ширеңкени чабуу сыяктуу - жарылуу болот! Башкача айтканда, схема мындай көрүнөт: конфликттик кырдаал + себеп = конфликт.

Баары кантип башталат?

Жумуштагы чыр -чатактардын басымдуу көпчүлүгү кызматтык милдеттердин так эмес бөлүштүрүлүшүнөн келип чыгат: ким эмне үчүн жооп берет, ким кошумча жумуш түрлөрүнүн жүгүн көтөрөт, ким жок кесиптешин алмаштырат. Көбүнчө чыр -чатак "келесоолуктун" айынан келип чыгышы мүмкүн: телефон чырылдаса телефонду ким алат, түшкү тамактан кийин чайнекти ким жууш керек, телефон сүйлөшүүлөрүнө жана интернетке "бизнеске эмес" канча убакыт коротууга укуктуу.

Аялдар коллективдеринин өзүнүн өзгөчөлүктөрү бар. Айымдар эмоционалдуу болушат жана көбүнчө инсанга айланышат, "аялдардын урушуна" түшүп кетишет. Мисалы, Т. Н. менен болгон иш талаш -тартышта талашып -тартышып жатып, бүт офиске кыйкыра баштаган бир М. Н. Бирок эркектер кээде өзүн жакшы алып жүрбөйт. Ар бир он аялга үчтөн эркек туура келген бир командада, алардын экөөсү дайыма кесиптештерине, "кожоюнуна", ошондой эле эркекке "чалып" турушат. Аялдар дүкөнгө түшүп, чуркоо ортосунда кечки тамакка бир нерсе сатып алуу үчүн ар бир учурду колдонорун баары билет. Ошентип, мунун баары эки кунт коюп караган кишинин көздөрүнөн жашырылган эмес, алар тамеки чегүүчү жайда кожоюнуна кокусунан: "Сен Маринаны банкка жөнөттүң, ал тамак -ашка толгон баштыктар менен анын артынан келди. Жакшы болмок жумуш жөнүндө ойлон!"

Мунун баары кантип бүтөт?

Жумуштагы чыр -чатак кайнап турган чекке жеткенде, мындан ары өзүңүздүн "душманыңызга" түз көз менен карай албайсыз. Сүйлөшүү бийик үн менен жүргүзүлөт, эмнегедир кекиртегиңиз кургап, үнүңүз чыккынчылык менен титирейт. Эшиктерди катуу кагуу жана столдун үстүнө папкаларды ызы -чуу ыргытуу учурлары көп кездешет. Сиз эки каалоонун босогосунда тең салмактанып жатасыз: анын көздөрүн тырмоо же аны бош жердей кылып көрсөтүү.

Байланыштан таптакыр баш тартуу, же тескерисинче, тынымсыз чыр -чатактар эмгек өндүрүмдүүлүгүнө жана коллективдеги атмосферага таасирин тийгизе албайт. Кээде алыска кеткен чыр -чатак кызматкерлердин бирин жумуштан алуу менен гана чечилет.

Чыр -чатактан кантип сактануу керек?

Бул жерде жөнөкөй көрүнгөн, бирок кээде оор кеңештер:

1. Жумушка орношууда эмне кылыш керек жана эмне кылбаш керек экенин дароо так жазыңыз. Жумушуңуздун сүрөттөмөсүн басып чыгарып, үстөлүңүздүн үстүнө илип коюңуз.

2. Жеке жашоону жумуш менен чаташтырбаңыз, кесиптештериңиз менен ачык сүйлөшпөңүз. Фильмдин же спектаклдин премьерасын талкуулоого караганда, Машанын талкуусун жарнама бөлүмүнөн артык көрүңүз (ушак жана сөөк жууганга болгон аялдык сүйүүбүздү эске алганда, бул чын эле мүмкүнбү?)

3. Эгерде кесиптештериңиздин бирөөсү сизди туура эмес ойлоп жатам деп ойлосо, анын дооматтарын угуңуз, анан өз пикириңизди тынч айтыңыз. Балким, сиз компромисс таба аласыз.

4. Капаланып калуунун себебин айтпаңыз: жумушка кечикпеңиз, бардык тапшырмаларды так жана жылмакай аткарыңыз, сылык болуңуз.

5. Эгерде сизде кимдир бирөө сизге жек көрүндү же жөн эле көрө албастык бар деп ойлосоңуз, токтоо болууга аракет кылыңыз. Шылдыңга же акылсыз тамашага күлкү менен жооп бериңиз, бирок ачуу менен эмес. Эгерде сиз азыр кайнатып, ашыкча сүйлөй турганыңызды сезсеңиз, унчукпаганыңыз оң. Нервиңизди сактаңыз.

6. Жаман дүйнө жакшы уруштан артык экенин эч качан унутпаңыз!

Эгерде конфликт мурунтан эле болуп келген болсо

1. Эч кандай учурда сүйлөшүүнү конфликттин предметинен атаандашыңыздын жеке сапаттарына өткөрбөңүз. Эгерде ал муну өзү жасаса, бул анын алсыздыгы, жоготуусу.

2. Чыр -чатакка кесиптештериңизди тартпаңыз.

Албетте, сиз кесиптешиңиз-досуңузга Верага "бул эмне сука …" деп айтууга каршы турушуңуз мүмкүн эмес, бирок, жок дегенде, аны "мушташуу" учурунда "коргобоону" сураңыз. Жана эмне кылбоо керек - бул карама -каршылыктын ысыгында: "Баса, Вера да сени … (жаман) адис деп ойлойт!"

3. Өзүңүздү өзүңүзгө тартпаңыз. "Кылмышкер" менен нейтралдуу обонду сактап, иш боюнча гана баарлашыңыз.

4. Ачык "тамашаларга" тиштөө, чагуу, таарынуу каалоосу менен жооп бербеңиз. Эгерде сиз "шамал чыгарбай", кайра артка чуркай баштасаңыз, сиз кадырлуу көрүнөсүз. Сиз тынч айта аласыз: "Макул, макул, мен жаманмын, жөн эле анча кабатыр болбо". Эң жакшы нерсе - бул бактылуу аба менен айтуу: "Мен да сени абдан жакшы көрөм!"

5. Эгерде маселе олуттуу нукка бурулса, анда шефке "айтуудан" коркпоңуз. Кантсе да, команданын ичинде жарылуучу атмосфера түзүп, карама -каршылыктуу адамдарды кабыл алып же жаңыдан пайда болгон чырга “көз жумуп” койгону үчүн кандайдыр бир деңгээлде өзү күнөөлүү. Сиздин кайрылууңуз денонсацияга же бала бакчага окшобошу керек: "Жана ал келесоо!" Компаниянын ийгилигине кайдыгер эмес экениңизди баса белгилеңиз, ал ички конфликттерден жана командадагы нервдүү атмосферадан улам, мисалы, потенциалдуу кардарларын жоготушу мүмкүн.

Башчынын ролу

Көптөгөн жетекчилер кол алдындагылардын ортосундагы кандайдыр бир чыр -чатактарга "чөгүүнү" каалабаганына карабастан, алар жөн эле бул чыр -чатактар бактериялар сыяктуу көбөйө албаган атмосфераны камсыздашы керек. Ал эми буга чейин конфликт болсо, аны чечүү лидердин түздөн -түз милдети.

Эгерде сиз өзүңүз "бактыга" ээ болгон башчы болсоңуз, анын канаты астында кол алдындагылардын ортосунда чыр чыккан болсо, эмгек шарттарын уюштурууга болгон мамилеңизди кайра карап көрүңүз.

1. Кол алдындагылар үчүн кызматтык көрсөтмөлөрдү жазып, ишкананын ички эрежелери менен тааныштырыңыз. Ар бирине конкреттүү максат коюп, жүрүм -турум чегин тактаңыз.

2. Кол алдындагылардан өтө "алыс жана бийик" болбогула. Достук мамиледе болуңуз, командадагы психологиялык атмосфераны баалаңыз жана көзөмөлдөңүз.

3. Кызматкерлердин ортосундагы чыңалууну байкаарыңыз менен, жекече сүйлөшүңүз, адегенде бир карама -каршылыктуу адам менен, анан экинчиси менен. Экөө тең өз көз карашын билдирсин, буудан алыс болсун. Анан чечим кабыл алып, алардын ар биринен эмнени каалап жатканыңызды ачык жана так айтыңыз. Чырдашкан адамдар түшүнүшү керек: сен бирин колдогон жоксуң, экинчисин колдогон жоксуң - жалпы иш үчүн эң жакшы боло турган нерсени кылдың.

4. "Өкүм жарыялангандан" кийин кызматкерлердин ортосундагы мамилени көзөмөлдөңүз.

5. Ар дайым ойлоруңузду жана тапшырмаларыңызды туура жана так жазыңыз, эскертүүлөрдү калтырбаңыз, суроолорду калтырбаңыз. Эсиңизде болсун - жаңжалдын башталышында дайыма тараптардын түшүнбөстүгү же түшүнбөстүгү болот.

Босс менен конфликт

Бирок, эгерде сиздин жетекчиңиз жумушта боло турган чыр -чатактын тараптарынын бири болуп калсачы? Чын эле ташташың керекпи? Албетте, эгер сиз: "Мейли, сени менен тозокко!" жана сен эшикти тарс жапсаң, ал жөн гана кол алдындагылардын көз алдында бийлигин түшүрбөө үчүн сени иштен кетириши керек болот. Психологдор эч кандай учурда сцена түзбөңүз, ыйлабаңыз жана сиздин ишиңизди далилдебеңиз деп кеңеш беришет. Жетекчинин арыздарын унчукпай угуп, анан кабинеттен унчукпай чыгып кеткен жакшы (кээ бир жетекчилер мындай жүрүм -турумду ого бетер кыжырдантышы мүмкүн, бирок, ошентсе да, психологдор кеңеш беришет).

Бир нече убакыттан кийин, болжол менен бир сааттан кийин, коргонуу үчүн бардык аргументтерди чогултуп, кайра начальниктин кеңсесине барыңыз. Эгерде сиз туура экениңизге ишенсеңиз: "Эмне үчүн мындай кылганымды түшүндүргүм келет" деп айт, эгер өзүңдү күнөөлүү сезсең, катаңды мойнуңа ал жана муну болтурбоого аракет кылаарыңды айт.

Ал эми менин кесиптешим менен болгон чыр -чатагыма келсек, ал өзү чечилди. Ал сыймыктануу менен карьералык перспективасы бар фирмада көбүрөөк маяна алган кызматка кеткен. Ошентип, биз бардыгы "шоколадда" деп айта алабыз: ал издегенин тапты, мен акырындык менен жан дүйнөмө тынчтык таптым. Анан эмне үчүн бул кызматтык согуштун кереги бар эле?

Кызматташуу мамилелери тууралуу башка бирдей кызыктуу макалаларды биздин аялдардын веб -сайтынан "Мансап" бөлүмүнөн окуңуз!